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消息详情

东兴市人民医院医院信息管理软件综合运维项目招标采购前询价公告
作者:管理员 发布于:2023-12-01文字:【大】【中】【小】

根据我院业务发展规划及业务需要,我院拟近期对医院信息管理软件综合运维服务进行招标采购前询价,欢迎经营资质及经营范围符合条件的供应商前来报价。

一、  询价项目名称:东兴市人民医院医院信息管理软件综合运维服务采购

二、  询价项目编号:DYSB-2023-XJ009

三、  服务年限:自签订合同之日起至2025年02月02日止,服务需求详见以下医院信息管理软件综合运维项目需求参数。

说明:

1.本采购需求中标注“▲”号的条款为实质性条款或指标、要求,必须满足或优于,否则报价无效;标注“★”号的条款为重要参数,仅作为评标用,不满足不导致报价无效。

项号

服务名称

数量

单位

服务内容及要求

1

医院信息管理软件综合运维项目

1

本次提供运维服务的系统为医院已使用的所有中联系统。为保证医院信息系统运行正常开展维护项目,需提供以下运维服务:

咨询服务要求

要求提供已购产品应用相关咨询服务;

要求提供信息化相关知识的咨询;

要求结合医院实际情况,提供信息化建设的现状评估、实施规划、支撑软件运行的硬件需求等咨询服务;

要求为用户提供用户QQ群服务,作为交流、学习的即时通讯网络平台,每天都安排有专业的技术工程师进行解答。

产品问题处理要求

要求为用户提供问题登记管理平台服务,作为日常问题反馈、处理、查询的即时通讯网络交互平台;

要求在HIS版本升级情况下,给医院升级安装HIS客户端,此服务不包含操作系统、驱动程序安装;

要求提供HIS版本升级;

要求提供客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改,或者根据需求新增报表;

要求提供包括门诊、住院医疗费收据的格式调整;

▲HIS程序性错误;HIS程序错误造成的数据问题;

操作员对产品操作错误导致的故障;

要求针对比较复杂和特殊应用,指导用户操作。

医保接口问题要求

要求对已经购买医保接口的用户服务;

要求HIS数据与医保中心数据不等,原因排查及解决;

要求因网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败,协助医院找到原因并提出建议的解决方案;

要求提供医保问题咨询有判断,包括:操作指导、结算讲解;

要求提供医保对码咨询及指导对码操作。

增值服务要求

▲要求新采购的检验、影像医疗设备接口接入服务,包括:在检验仪器支持前提下,提供单向或双向数据接口开发,影像DICOM接口调试,视频采集卡接口调试;

2.▲要求提供医保接口服务,包括:1)医疗保障局下发文件要求的医保接口开发;

因医保政策变更,需要对中联开发的医保接口进行调整和优化;

3.要求提供数据抽查及上报服务:

1)要求医院业务数据抽查服务;

2)要求医院业务数据上报服务(如省、市级平台上报);

4.▲要求提供第三方软件系统集成服务

1)要求提供医院新采购的第三方软件系统接入服务;

2)因第三方软件系统发生变化,需要对中联开发的接口进行调整和优化。

5.要求提供LIS通用设备接口工具

1)要求提供LIS通用设备接口工具扩展服务及工具日常维护。

6.要求提供医保业务数据抽查工具

1)要求提供医保业务数据抽查服务。

7.▲要求提供数据处理平台

1)要求提供数据处理平台扩展服务及日常维护。

商务条件

付款方式:合同签订后7个工作日内采购人一次性向中标供应商支付合同款。

▲维护期限:自签订合同之日起至2025年02月02日止。

服务方式及响应时间要求

需提供5*8小时电话服务

需提供一对一专项服务。包括专人信息系统的建设、集成、咨询及维护服务等。

需在得到医院允许的情况下,提供网络远程服务,通过远程对故障进行诊断、分析和解决。

需提供现场服务,电话、远程解决不了的故障,需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理。

需提供网络交流平台,如QQ群等网络聊天群组和网上论坛等,能让各医院管理员与服务提供方的工程师随时交流系统故障问题及咨询。

有重大通告、提醒、和产品通用补丁时,需及时通知医院,并提供途径下载。

需有完善的问题受理流程,通过网络登记的方式体现受理工程师、受理时间、完成时间及处理方法等信息,以供备案和查询。

▲运维服务保障

供应商必须具有售后服务能力,有能胜任本项目日常技术维护工作的技术人员,以保证对用户的快速服务响应,提供优质的售后服务;

其他

标▲项必须满足,否则竞标无效。

本项目为采购人现有信息系统的运维服务采购,成交供应商所提供的运维服务必须在采购人现有的信息系统上开展,保证系统原有数据的有效性、可用性和可延续性,不能以更换系统或提供替代产品的名义来进行运维。如成交供应商无法提供相应的服务,存在虚假应标行为,采购人有权解除与其签订的合同,并追究其虚假应标所产生的法律责任。

四、报价供应商资格要求:

1、报价人为在国内注册,生产或经营本次采购服务并具备独立企业法人资格,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

3、有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录;

4、参加本次采购活动前三年内在经营活动中无重大违法记录;

5、未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单;

五、报价文件必备材料:

1、服务报价表(包括服务名称、年限、单价、总价、服务内容);

2、报价供应商的三证合一营业执照复印件;

3、法人委托授权书(含法人、委托代理人身份证复印件)。

六、报价文件要求:

   1、材料齐全;

   2、所有材料加盖公章;

   3、材料密封,报价封面与文件袋粘贴处签字。

七、报价文件递交截止时间和地点:

报价人应于2023年12月05日15时30分止,将报价文件密封提交邮寄到东兴市人民医院设备科或将盖章扫描件整理成册发送到39142399@qq.com邮箱,邮件主题标明项目名称及响应公司名称,逾期送达的将予以拒收。

八、公告不详之处及报价文件格式可另咨询我院设备科联系地址:东兴市永金街58号东兴市人民医院急诊楼九楼设备科

联系人:黄鑫 

联系电话:0770-7680727

东兴市人民医院

2023年12月01日

东兴市人民医院医院信息管理软件综合运维项目招标采购前询价公告.docx